遠距醫療或虛擬就診:在家與健康照護提供者對談諮詢

預約看診不須至診間:遠距醫療(虛擬就診)

您可通過 FaceTime、Skype、Zoom 或其他裝置上的遠距醫療應用程式,與健康照護提供者對談或「看診」,這稱爲遠距醫療或虛擬就診。這些服務 24 小時全年無休。如果想瞭解運作的方式,請看以下範例

透過虛擬就診,您 24/7 全年無休均可與線上的健康照護提供者討論緊急照護需求。這些就診可透過首選遠距醫療合作夥伴進行,包括 Teledoc、American Well、Doctor On Demand 等。這些就診適合季節性流感、過敏、結膜炎和其他緊急醫療問題。

登入您的健康計劃帳戶,瞭解並瀏覽您的虛擬就診承保福利。保持社交距離可幫助您降低感染病毒的機會。如果認爲自己可能已感染新型冠狀病毒 (COVID-19) 或者出現發燒、咳嗽或呼吸困難等症狀,請務必立即致電您的健康照護提供者。

向您當地的服務提供者進行遠距醫療就診

您可詢問當地的健康照護提供者是否有提供遠距醫療(虛擬就診)。如果沒有定期看診的健康服務提供者,請登入您的健康計劃帳戶搜尋可提供遠距醫療就診的網路服務提供者。

以下的成本分攤豁免適用於醫療相關的就診;門診行爲;物理、職業和語言治療;脊椎按摩治療;家庭健康;遠程患者監測;牙科、眼科和聽力。將根據保戶的健康計劃審查承保福利(如適用)。

UnitedHealthcare 醫療保險優勢 (Medicare Advantage)1

  • 對於與網內和網外服務提供者進行的非新型冠狀病毒相關遠距醫療就診,UnitedHealthcare 將擴大提供遠距醫療就診和成本分攤豁免至 2020 年 9 月 30 日。
  • 對於新型冠狀病毒相關遠距醫療就診,在國家公共衛生緊急期間,UnitedHealthcare 將擴大提供網內和網外服務提供者遠距醫療就診和成本分攤豁免。
  • UnitedHealthcare 個人和完整保險計劃的團體市場保險健康計劃,和具有選擇的自付保費僱主1
  • 對於與網內服務提供者進行的非新型冠狀病毒相關遠距醫療就診,UnitedHealthcare 將擴大提供遠距醫療就診和成本分攤豁免至 9 月。2020 年 9 月 30 日。對於與網外服務提供者進行的非新型冠狀病毒相關的就診,延長實施日期至 2020 年 10 月 22 日。網外服務提供者遠距醫療就診不包括在成本分攤豁免中,將根據您的健康承保福利計劃進行處理。
  • 適用於新型冠狀病毒相關遠距醫療就診,在國家公共衛生緊急期間,UnitedHealthcare 將擴大提供網內和網外服務提供者遠距醫療就診和成本分攤豁免。緊急照護遠距醫療(虛擬就診)24/7 24 小時全年無休。

針對個人和團體市場健康計劃保戶,許多人都享有 UnitedHealthcare 首選合作夥伴提供的虛擬就診承保福利,不須負擔成本分攤至 2020 年 9 月 30 日。登入您的健康計劃帳戶,瞭解並瀏覽您的虛擬就診承保福利。

請登入您的健康計劃帳戶,以瞭解更多有關您的遠距醫療承保福利的資訊。

1 此日期可能根據州或聯邦指引有所變更。

何時使用遠距醫療(虛擬就診)

常規醫療照護約診

如果沒有感染新型冠狀病毒 (COVID-19),而有其他醫療健康的需求,您可向當地的健康照護提供者預約進行遠距醫療就診,有緊急或非緊急需求皆可。這些就診的原因可為以下任何一項:

  • 緊急照護或常規醫療照護(互動式語音/影音和只有語音) 
  • 門診行爲照護(互動式語音/影音和只有語音) 
  • 物理治療、職業治療或語言治療(只有互動式語音/影音) 

至 2020 年 10 月 22 日止,針對具有 Medicare Advantage、Medicaid、個人和團體市場完整健康保險計劃的保戶,提供網內遠距醫療就診成本分攤豁免。對於希望我們採取類似措施的自付保戶,我們將與他們合作。必須符合網外和成本分攤的規定,如適用。網外遠距醫療服務將根據您的健康計劃承保福利獲得承保。

新型冠狀病毒 (COVID-19) 約診

如果您出現新型冠狀病毒 (COVID-19) 的症狀而需要安排就診,遠距醫療可能是一個很好的選擇。無需前往診所,即可與您的服務提供者討論。在現在國家緊急狀態的情況下,我們已豁免新型冠狀病毒 (COVID-19) 檢測相關就診的成本分攤費用。此承保適用於 Medicare Advantage、Medicaid、個人和團體保險健康計劃。

牙科就診

如果您有緊急牙科需求,可致電您的牙醫師安排遠距牙科就診。如果您需要協助尋找牙醫師,請撥打 UnitedHealthcare 保戶識別卡上的電話號碼,我們將協助您尋找附近的提供者。

照顧您的情緒健康

在壓力大的情況下,與他人談談可能會有幫助。您可隨時撥打我們的免費 24/7 全年無休情緒支援專線,電話號碼:866-342-6892。此一 Optum 支援專線是由經過專業訓練的心理健康專業人士提供服務。此項服務免費提供給任何人。

獲得協助以瞭解自己享有的承保福利

如果對自己享有的承保福利有任何疑問,請登入您的健康計劃帳戶或者撥打保戶識別卡上的號碼。我們可以幫助您瞭解自己享有的承保內容、搜尋健康照護提供者,或轉接您與護士進行對談諮詢。

免責聲明

本網站描述的承保福利說明了聯邦要求和 UnitedHealthcare 國家保單,某些州和某些計劃可能提供其他額外的承保福利。

本頁描述我們向所有州的保戶所提供的承保福利,還包括聯邦要求。某些州和某些計劃可能提供更多的承保福利。我們已制定了一些規則和實務,目前可能適用於我們的部分商品。該資訊是一份摘要,內容可能隨時改變。如需更多資訊,請聯絡您的客戶服務代表,或撥打保戶 ID 卡上的號碼。

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